7 Mart 2010 Pazar

Yönetici ile Hekim Arasındaki Farklar

Sağlık hizmetleri ve hekimlik mesleği, özellikleri nedeniyle meslekten olmayan kişilerce denetlenmesi ve yönetilmesi zor olan alanlardır. Sağlık sektöründe müşteriye sunulan şey, önceden belirlenmiş standartlara uygun olarak üretilmiş bir ürün değil, nitelikleri her hastaya göre değişiklik gösterebilen, üretildiği anda tüketilen, elle tutulamayıp gözle görülemediği için de kalitesi kolay denetlenemeyen bir hizmettir. Özellikle tanı ve tedavi hizmetlerinin niteliği hekimlerin bilgi ve becerisi ile yakından ilişkilidir. Nitekim "Hekimlerin hastaları, hastanelerin hekimleri vardır” söylemi bu gerçeği ifade etmek için kullanılmaktadır. Dolayısıyla, hekimlerin sağlık yönetimindeki ağırlığını dikkate almamak mümkün değildir. Buna ek olarak, özerklik açısından belki de en gelişmiş meslek olan hekimliğin, meslekten olmayan yöneticilerce denetim altında tutulmasının güçlüğü de işin bir başka boyutunu oluşturmaktadır.

6 Mart 2010 Cumartesi

Hangisi Yönetmeli?

Hekimler ile sağlık kuruluşlarında görev alan yöneticiler arasındaki ilişkiler her zaman gergin olmuştur. Özellikle özel sektörde birinin kazancı diğerininki ile yakından ilişkili olmakla birlikte ve her iki grup ta aslında iyi bir sağlık hizmeti sunmak amacını taşımakla birlikte ilgi alanları farklıdır.

Son yıllarda tüm dünyada ve Türkiye’de hekimlerle ilgili olarak şu değişimler dikkati çekmektedir:
Ø Hekim sayısı artmakta, hekim başına düşen nüfus azalmaktadır,

Ø  Sunulan sağlık hizmeti miktarı artmaktadır,
Ø   Hekime başvuru oranları artmaktadır,
Ø  Zaten yüksek olan uzmanlaşma eğilimi yan dal uzmanlığı şeklinde artmaktadır,
Ø   Muayenehanede tek hekim olarak çalışma yerine grup halinde çalışma eğilimi artmaktadır.

5 Mart 2010 Cuma

Hekimler mi, Yöneticiler mi Profesyonel?

Çok bilinen tanımı ile "yönetim, amaçların başka insanlarla birlikte ve onlar yoluyla gerçekleştirilmesidir. ”Buna göre, sağlık yöneticisi "sağlık hizmetlerinin, amaçlara uygun olarak, başka insanlarla ve onlar yoluyla sunulmasını sağlayan kişi” olarak tanımlanabilir.

Bugün sağlık hizmetlerinde görev alan yöneticileri sınırlayan başlıca iki faktör vardır:

1- Yönetim konusunda bilgi ve beceri eksikliği
2- Mevcut yasal düzenlemeler

19 Şubat 2010 Cuma

İnsan Hayatını Planlamak

Bir öğretmenim, beğendiği bir fikrim için şöyle demişti; Sen düşünür ve konuşurken birisi yapar. Yani "JUST DO IT" (Sadece yap). Bir süredir zihnimde ayrıntılarını düşündüğüm, zaman zaman yanımdakilere dile getirdiğim, bir insanın geleceğini tüm evreleriyle planlamak mümkün olabilir mi? sorusunun karşılığını Milliyet İnsan Kaynakları web sayfalarında görünce içerledim.


Site yazarlarından Hicran Tekin'in M-gen Gelecek Planlama Merkezi Kurucusu, Ekonomist ve Gelecek Planlama Danışmanı Ufuk Tarhan' la söyleşisinde bu konuya değinmiş. Ancak sistemin şartı kişinin bunu istemesine bağlı. Bir de kendinizi sizin geleceğinizi okuyanların ellerine bırakmanız gerekiyor.

İşe Alım Süreçleri: Adım Adım İş Görüşmesi-3

Aday ile tanıştınız, şirketinizden kısaca bahsettiniz. Böylece hem adayı rahatlattınız, hem de içerideki havayı ısıttınız. Yaşı, konumu, başvurduğu pozisyon ne olursa olsun, adaya görüşme sonuna kadar " siz " diye hitap etmelisiniz. Kesinlikle adaya yukarıdan bakmayın, hevesini, onurunu kıracak davranışlarda bulunmayın. Tersine onu önemsediğinizi, ona değer verdiğinizi hissettirin.
İlk izlenim (intiba) çok önemlidir. Adayın sizde bıraktığı ilk izlenimi bir kenara not edin. Konuştukça buna ait eğriyi aşağıya veya yukarıya doğru çizin. Bu anlamda; kılık-kıyafet, selamlama, oturuş, diksiyon, ifade yeteneği, kendine güven özelliklerini ölçebilirsiniz. Aday sadece bu görüşme için hazırlanmış olsa dahi, size ilerisi için ip uçları verecektir.

17 Şubat 2010 Çarşamba

İşe Alım Süreçleri: Adım Adım İş Görüşmesi-2

Soru cevap dediysek, çok da kağıda bağlı kalmak olmaz değilmi? Amacınız, karşınızda oturan adayın işe uygun olup olmadığını, uygunsa bütçeniz ile denk düşüp düşmediğini anlamak. Bu arada aranan niteliklere yazdığınız karakteristik özellikleri de gözden geçireceksiniz. Takım çalışması, ekip liderliği, analitik düşünce...

Öyle sandalyenizde çok arkaya kaykılmayın. Aday sizin oranın patronu olduğunuzun zaten farkında. Nezaketi elden bırakmamakta yarar var. Bazen erkek mülakatçı bayana, bayan mülakatçı da erkeğe gösterdiği nezaketi (ilgiyi diyelim) kendi cinsine nedense göstermek istemez.

16 Şubat 2010 Salı

İşe Alım Süreçleri: Adım Adım İş Görüşmesi-1

Sabah çayınızı içerken bir yandan da önünüzdeki listeye bakıyorsunuz. O gün iş görüşmesine geleceklerin isimleri, saat 10:00'dan itibaren 15'şer dakika aralar ile yazılmış. Görüşme sürelerini 45'er dakika planlamışsınız. Öğleden önce 2, öğleden sonra 3 kişi ile görüşeceksiniz. Zaman planlaması bir çok aksaklığı önler.

Aday nasıl size kendini beğendirmek için en güzel elbisesini giymiş, makyajını yapmış, traşını olmuşsa; siz de adayın karşısına şirketinizi temsilen aynı özen ve hazırlıkla çıkmalısınız. Bu özen sadece sizin kılık kıyafetinizde değil, görüşme yerinde de kendini göstermeli. Ortama sizin gözünüz aşina olduğundan, artık göremediğiniz pek çok kusuru dışarıdan gelen göz hemen fark edecektir. Görüşme yerinin tertip ve düzeni şirketiniz hakkında pek çok şey söyler. Adayın kabulü öncesinde kontrol etmenizde fayda vardır. Görüşmeler için toplantı odasını kullanacaksanız bir gün önceden rezerve etmeyi unutmayın.

14 Şubat 2010 Pazar

İşe Alım Süreçleri: Aday Sizin Konuğunuzdur.

İlanı verdiniz. Sorguya tıklayıp, başvurulara bakıyorsunuz. Yağmur gibi CV yağıyor. İnsan kaynakları uzmanınız varsa ne ala, yoksa siz veya görevlendirdiğiz bir yetkiliniz bunların içinden istediğiniz özellikleri en çok taşıyanları ayıklamaya çalışıyor. Zaman zaman olumlu şekilde kafanızı sallamanın yanında, bazen kahkaha bazen de homurtulu biçimde süren bu işlemler pes noktasına geliyor ve artık bu kadarı yeterli deyip, çizgiyi çekiyorsunuz.

11 Şubat 2010 Perşembe

İşe Alım Süreçleri: Eleman İlanı Hazırlamak

Sanki şirketin sahibi yukarıdan bağırarak "bulun şuraya bir eleman" demişçesine, acilen, çalakalem yazılan ilanlarda ne aradıkları ve neden aradıkları pek belli olmayan ilanları gördükçe ve bu tür ilanlar arttıkça aklıma ünlü bir komedyenimizin sözü geldi: Eğitim Şart!

İşlerini profesyonel ajanslara yaptıran, kurumsallaşmış şirketleri tenzih ederek ortada serseri mayın gibi dolaşan "eleman aranıyor" ilanlarından bahsetmek istiyorum. Amaç nedir? İşe uygun elaman bulmak. O zaman işi iyi tanımlayacaksın, aradığın şahsı iyi tarif edeceksin. Bu olmayınca kaybolan en değerli şey zaman oluyor.

29 Ocak 2010 Cuma

İnsan Kaynakları Yönetimi Önemlidir

İnsan faktörü işletmeler açısından önemli bir faktördür. Eğer insan olmazsa  işletmenin diğer  faktörlerinin  amaçları gerçekleştirme yolunda bir anlamı olamaz. Bu sebeple işletmelerin, insan kaynakları yönetimi ile ilgili olarak; insan kaynaklarının  seçimi, eğitimi, işe alıştırılması gibi faaliyetlere son derece önem vermeleri gerekmektedir. İnsan  gücü işletmenin en değerli varlığı olduğundan; “iyi  faaliyetler (iyi üretim, iyi pazarlama, iyi muhasebe vb.) ancak iyi  personelle gerçekleştirilebilir” düşüncesi ile hareket  etmekte yarar vardır.

8 Ocak 2010 Cuma

ISO 22000 / HACCP Gıda Güvenlik Yönetim Sistemi


HACCP sistemi ve ISO 22000, BRC Tüketici Ürünleri, BRC Global- Gıda, BRC /IoP Ambalaj, BRC Depolama- sevkiyat, IFS Gıda Güvenliği standartları (IFS Gıda, IFS lojistik) Gıda maddelerinin, kaynakları ve proses teknikleri sürekli olarak değişim güvenli gıdanın tüketiciye ulaşması için oluşturulmuştur.

7 Ocak 2010 Perşembe

OHSAS 180001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Nedir?

OHSAS 18001, ISO9001 ve ISO14001 ile benzer yaklaşımda sürekli ve»proakif çözümler getirir. OHSAS 18001 'in amacı: güvenli ve sağlıklı bir çalışma ortamının yönetilmesi, kanunlara ve yönetmeliklere cevap verilmesidir. OHSAS 18001 , BS8800 ve HS(G) 65 gibi kılavuz materyaller ile uyumludur.

Günümüzde, kuruluşlardan beklentiler artmıştır. Artık sadece iyi mal veya hizmeti ucuza sunmak ve ISO9001 Kalite Yönetim Sistemi ile sunulan bu ürünü güvence altına almak yetmemektedir. Beklenti, kuruluşların ürün veya hizmeti üretirken çevreye saygılı olmaları, iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili önlemleri almaları ve sosyal sorumluluklarını yerine getirmeleri yönündedir.

6 Ocak 2010 Çarşamba

ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Nedir?


Bilgi güvenliği yönetim sistemi , kurumunuzdaki tüm bilgi varlıklarının değerlendirilmesi ve bu varlıkların sahip oldukları zayıflıkları ve karşı karşıya oldukları tehditleri göz önüne alan bir risk analizi yapılmasını gerektirir. Kurum kendine bir risk yönetimi metodu seçmeli ve risk işleme için bir plan hazırlamalıdır. 

Risk işleme için standartta öngörülen kontrol hedefleri ve kontrollerden seçimler yapılmalı ve uygulanmalıdır. Planla-uygula-kontrol et-önlem al (PUKÖ) çevrimi uyarınca risk yönetimi faaliyetlerini yürütmeli ve varlığın risk seviyesi kabul edilebilir bir seviyeye geriletilene kadar çalışmayı sürdürmelidir.

5 Ocak 2010 Salı

ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi Nedir?

IS0 14001, kuruluşlardan faaliyet, ürün ve hizmetlerinin çevresel etkilerini belirlemelerini ve»değerlendirmelerini, önemli etkilerini kontrol altına almalarını, kirliliği önleyici çalışmalarda bulunmalarını ve çevresel performanslarını sürekli geliştirmelerini bekler.

ISO 14001, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ile ortak yönetim sistemi prensiplerine sahiptir ve dolayısıyla kalite yönetim sistemine sahip olan kuruluş, ISO 14001 sistemini mevcut sistemine entegre edebilir.

4 Ocak 2010 Pazartesi

ISO 9001 - 2008 Kalite Yönetim Sistemi Nedir?

Bir kuruluşu başarılı bir şekilde çalıştırmak için, kuruluşu sistematik ve saydam bir şekilde yönetmek ve kontrol etmek gerekir.

Başarı, ilgili tarafların ihtiyaçları ele alınırken, performansı sürekli olarak iyileştirmeye yönelik tasarlanan bir yönetim sisteminin uygulanmasından ve sürdürülmesinden geçer.

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, müşteri odaklı ve sürekli gelişim felsefesiyle, müşteri memnuniyeti ve karlılık sağlamak için gerekli bir araçtır. Her türlü organizasyona, küçükten büyüğe, sanayiden hizmete, kamudan özel sektöre kadar uygulanabilir.